首页
云通信
数字化AI+
关于我们
首页 > 数字化AI+
数字化发展进程
数字化AI+云边端架构
数字化业务场景
软硬件产品家族
数字化发展进程
1990s
客户端/服务器

全球可扩展的操作模型的

记录系统

（PC s / 关系型数据库 / 商用软件包）
2015s-2020s
数字化

智能设备，传感器和庞大

的计算资源；摩尔定律的

普遍采用

（创新商业模式 / 实施数据分析 / 网络安全 / 可穿戴设备 / Mach ine-Mch ine)
1970s-1980s
大型机

事务获取和大量记录处理

(文件/批文件和在线事务处理)
2000s
互联网

电商异军突起，联接消费

者和社交兴起

（B2B、B2C / 电商 / ERP、MES）
2021s
智能化

大数据洞察驱动竞争优势；

需要“超级敏捷”模型

（机器学习 / 人工智能 / 虚拟代理）
数字化AI+云边端架构

数字化改造

“边缘”接入服务

视频信号
监控信号
视 频 信 号 接 入
IP内网
行政电话系统
调度电话系统
视频会议系统
音 视 频 通 信 系 统 融 合 接 入
IP内网

运营平台数字化

PAAS"云“平台

+

+
业 务 系 统 / 业 务 场 景
端 化 赋 能 ： 通 信 + AI

数字化赋能

指挥/调度中心“端”

信息内网
协同联动
市域网格“端”
APN专网
数字化业务场景
虚拟接线员/AI总机
基于语音交互的智能导航虚拟接线员/AI总机
业务智能研判，根据客户来电时间、所属区域、客户意图进行综合研判，话务处理
支持话务自动转接、智能查询播报、留言录音、异常话务转人工等多种话务处理模式
虚拟员工/数字员工
AI+引擎，让RlinkBot虚拟员工/数字员工，能“听”，能“说”，能“懂”，能“采集”信息，能“传递”消息；
RPA引擎，智能、自动化地跨系统的数据采集、汇总、去重等数据治理工作
系统作业，支持个性化配置定制RlinkBot虚拟员工/数字员工系统作业流程满足辅助人工作业的需求
虚拟客服/智能客服
客户服务业务场景知识库，一轮问答、多轮问答、引导问答结合，智能服务客户
AI与人工协同作业，人机耦合完善客服体验
语音、消息、在线客服多渠道接入，挂机短信/消息、服务满意度评价结合，服务体验闭环
数字员工创造营
AI+数字化技能能力中台，数字员工创建、训练、管控
AI陪练、机器人训练、Bot模型、行业知识库
行业生态深化运营，行业场景专家支撑
软硬件产品家族
云产品
边缘接入产品
端化产品

云通信平台

Zlink Cloud

  • 热线号落地：支持95、400号码落地；
  • 工作号接入：支持多分支机构、移动人员工作号集中接入，统一通信管理；
  • 云通信SAAS应用：云总机、云坐席、云客服、云呼叫；

AI+平台

Zlink AI+Cloud

  • 智能语音引擎授权：语音识别ASR、语音合成TTS；
  • AI+引擎：NLU对话管理引擎、睿声智脑引擎；
  • AI+PAAS应用：智能语音导航、智能语音呼叫；

系统服务器

System Server

  • 融合通信平台：CTI、IVR、ACD模块；
  • 系统解决方案：呼叫中心系统、客服系统、指挥调度系统、质检系统；

智能语音服务器

AI Server

  • 私有化AI引擎：ASR、TTS、NLP行业模型；
  • AI+系统解决方案：智能客服系统、数字指挥系统、睿声智脑；

视频智能终端

ZlinkBOX V1

  • 音视频边缘终端：作为音视频通信云平台及智能融合网关的音视频会议边缘终端；
  • 音视频信号终端：支持RTSP/RTMP/SIP的音视频信号接入，多路HDMI信号输入输出；

智能融合网关

ZlinkGateway

  • 音视频融合网关-V1：支持IMS、PSTN、2M中继多种音频接入方式，

    • 视频会议、监控系统融合接入；

  • 智能融合网关：融合通信、ASR、TTS服务 ALL IN ONE；

AI人机工作站

RlinkBOX R1

  • AI智能工作站/1：作为AI+云平台及数字化AI+系统的AI智能工作站；
  • AI智能工作站/2：内置2路ASR/TTS引擎授权，支持边端智能语音交互本地离线应用；

话机终端

ZlinkPhone R1

  • 云通信接入终端：作为95、400热线号码、云固话、工作号的接入IP话机终端；
  • 云通信应用终端：作为云通信平台云总机、云坐席、云呼叫应用的接入话机终端；

智能话机

ZlinkPhone X1

  • 音视频智能话机：作为音视频通信云平台及智能融合网关的音视频会议边缘终端；
  • 智能话机终端：作为智能客服系统、数字指挥系统、数字化AI+应用软硬件智能终端；

智能穿戴设备

ZlinkWatch

  • 智能穿戴设备/1：作为音视频通信云平台的移动端音视频通信穿戴终端；
  • AI+智能穿戴设置/2：作为数字指挥系统、数字化AI+应用软硬件智能终端；
热门产品

云通信平台

数字指挥系统

网格服务助手

云客服

关于中联智源

企业简介

主营产品

商务合作

联系我们

加入我们

联系方式
laixh@zlzyfj.cn
福建省福州市鼓楼区
软件大道89号A区30楼5层
闽ICP备2021013749号
免责声明
隐私权政策